Sách gồm hai phần: phần đầu gồm các từ loại thường dùng, những câu ngắn, những câu đàm thoại đơn giản, thông dụng; phần kế tiếp gồm những tình huống giao tiếp cụ thể thuộc nhiều đề tài khác nhau.
Cung cấp kiến thức đại cương về dược cộng đồng; kỹ năng giao tiếp trong thực hành dược cộng đồng; khai thác thông tin và ra quyết định tại nhà thuốc; quản lý nguy cơ, tuân thủ điều trị và giáo dục...
Giới thiệu tổng quan về giao tiếp và kỹ năng; kỹ năng đặt câu hỏi; kỹ năng sử dụng ngôn từ; kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ; giao tiếp qua điện thoại; kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu; kỹ năng thuyết...
Mục lục: Bài 1- Giới thiệu Bài 2- Quầy tiếp tân Bài 3- Ở thương xá Bài 4- Thời gian biểu Bài 5- Lên xe điện Bài 6- Đi xem phim Bài 7- Quà tặng Bài 8- Thăm viếng trung tâm Bài 9- Bị bệnh Bài 10- Hỏi...